根据我院创建“敬老文明号”活动的实施方案，为明确尊老、敬老的服务条款，对来院就诊的老年患者实行以下服务承诺：

    1、杜绝侵犯老年人合法权益的现象发生，确保“零投诉”。

    2、70周岁以上的老人免挂号费。

    3、70周岁以上的老人优先缴费，优先划价取药。

    4、70周岁以上的老人优先做各种检查，优先办理出入院手续，      优先结算、结报。

    5、70周岁以上的老人优先做诊疗。

    6、门诊设立老年患者诊室，抽调临床经验丰富的主任医师坐诊服务。

    7、五保户老年患者住院实行优惠报销比例，在新农合报销后剩余部分医院再报销50%。（需当地乡政府开具证明，证件齐全）

    8、五保户老人住院报销，实行零时限、零距离结报。

    9、为行动不便的老年患者免费提供轮椅等辅助工具，并由导医护送至科室。

    10、全院广大职工要树立尊老、敬老的服务意识，主动为老年患者提供服务，关爱老年患者。

 

                                                                                                               院敬老领导组

                                                                                                               2012-11-26