各科室：
　　　　为进一步健全院务公开制度，推进“阳光工程”，加强民主管理，体现依法执政，现根据上级有关精神，就深化院务公开工作，提出如下实施意见。
　　　　一、充分认识深化院务公开工作的重要意义
　　　　实行院务公开是加强医院民主决策、民主管理，调动全体干部职工的积极性和创造性，促进医院和谐的重要内容；是接受社会监督，提高医院服务质量，维护病人、职工切身利益和社会稳定和谐的重要保证。
　　　二、院务公开工作的指导思想和基本原则
　　　院务公开工作的指导思想是：以保障职工的民主权利、维护病人的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，围绕“以病人（服务对象）为中心”和“以职工为主人”这两个重点，稳步推进医院的改革和发展，提升医疗服务水平，树立良好形象，为改革发展稳定的大局服务，为实现“两个率先”的奋斗目标服务。
　　　深化院务公开工作中应遵循的原则：一是依法公开。严格执行有关法律、法规、规章和国家政策规定。二是真实准确。公开内容必须真实可信。三是注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主义。四是方便职工、病人。便于职工、病人知情，利于职工、病人办事。五是有利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受职工和病人的监督。
　　　三、院务公开的主要内容
　　　　（一）向社会和病人公开的主要事项
　　　　1．公开服务指南。包括服务项目、科室设置、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门急诊时间。
　　　　2．公开服务流程。包括挂号、诊查、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；服务对象的告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序；医疗纠纷处理的程序、依据、方法、时限、地点、结果等。
　　　　3．公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务。
　　　　4．公开服务及管理规范。包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、医院（站、所、校）管理制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容要优先公开。
　　　　5．公开价格。包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院人均医疗费用情况。
　　　　6．公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。
　　　　7．公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法。
　　　　8．其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。
　　　　（二）向职工公开的主要事项
　　　　1．医院的发展规划、改革方案、财务预决算、年度工作目标及完成情况。
　　　　2．本单位规章制度、部门职责、部门负责人姓名和联系电话、电子信箱等。
　　　　3．大额资金使用、药品、器械、设备、大宗物资招投标及采购情况；工程建设项目招投标情况。
　　　　4．职工的工资、奖金、福利、保险、劳动保护、住房补贴发放等涉及职工切身利益的重要事项。
　　　5．对外合资合作项目经营情况；内部“三产”经营情况。
　　　　6．领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况。
　　　7．人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩等情况。
　　　8．重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益情况。
　　　9．其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。
　　　　四、院务公开的主要形式
　　　　（一）在向社会公开方面。通过设置公开栏、公示牌、电子触摸屏或显示屏，通过报刊、广播、电视等各种媒体，召开听证会、论证会、通报会、咨询会，设立咨询电话，发表公开信，发放服务对象须知、就医指南等形式公开。要发挥“一站式服务中心”的作用，密切医患关系，公开服务信息。可定期召开院外监督员会议、工休座谈会，向住、出院病人（服务对象）进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。与院务公开相关的各种标识、指示标牌要清晰醒目亮化，便于服务群众，利于群众监督。
　　　　（二）在向院内公开方面。要有效运用职工代表大会这一法定的职工参与民主管理、进行民主监督的基本形式，职工代表大会至少每半年召开一次。凡是法律和政策规定必须经职代会审议、通过、决定的重大事项，必须经职代会审议、通过、决定。职代会闭会期间，由其日常的工作机构参与及监督。同时，要应视具体情况，利用周会、发布会、职工座谈会、民主协商会以及院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。
　　　　要积极推进电子院务的建设，充分运用电子网络提高管理 的效率和院务透明度，使社会公众和医院职工获得更广泛、更便捷的信息和服务。要坚持和完善多年来行之有效的、征求意见箱、投诉举报电话等形式。
　　　五、院务公开的时间
　　　坚持每年两次召开职代会，每周领导下临床制度、通过职工思想动态分析和公布院领导电子信箱；坚持实行每周管理干部联系临床制度、每季度召开党员大会。同时，坚持每月召开院月会，定期召开院工会、团委会、民主党派会议、高层次人才会议等对医院的财务情况、干部任免、住房补贴、科研管理、员工奖惩等进行公开。
　　　六、加强院务公开的组织领导和监督检查
　　　进一步健全院务公开的领导体制和工作机制，建立由院长任组长，办公室牵头的院务公开工作领导小组，聘请社会监督员制度，有计划、有步骤地推动这项工作的制度化、科学化和规范化。
　　　
　　　                             六安市第四人民医院