为持续提升医院服务质量，改善医疗服务和患者就医感受，2月13日下午，市四院召开窗口优质服务座谈会。会议由院党委书记李安国主持，院领导班子成员、医保办、药剂科、转诊处、计生办等相关科室人员参会。

会上，窗口科室工作人员做个人工作汇报，对医疗、服务、环境等方面提出意见和建议。各分管院长对分管工作存在的问题及下一步工作进行安排部署。

会议指出，窗口作为医院联系群众的桥梁和纽带，肩负着展示医院形象的光荣职责，希望与会人员深刻领悟、主动作为，为我院打造“规范窗口”、“优质窗口”贡献一份力量。

会议强调，要转变作风、优化服务，希望窗口工作人员把“以患者为中心”的理念落实到工作中，用扎实的业务知识，良好的仪容仪表和规范的文明语言为患者服务；要结合实际，查摆问题，对群众不满意的问题进行整改，从专业能力、工作纪律、办事效率、服务态度等多个方面查找问题症结，逐步改善服务质量；要多措并举，落实责任，通过完善信息化建设、窗口服务规范制度等措施，优化就诊流程，方便不同群体就医，切实提高患者就医获得感幸福感。（续丹丹）