院各科室：
　　　现将《践行群众路线、服务百姓健康实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
　　　
　　　
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年8月25日

            抄送：区委办、人大办、政府办、政协办，市卫生局，区委组织部，区委
　　　　          宣传部，区卫生局，有关媒体。

                                         践行群众路线、服务百姓健康实施方案

　　　为深入贯彻落实《中共中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》和省、市、区委相关规定精神，结合公立医院改革目标要求，切实解决人民群众在就医过程中反映强烈的突出问题，进一步密切区医院与群众的联系，结合我院自身业务，从实际出发，制定如下方案：
　　　一、指导思想
　　　坚持以病人为中心，体现公立医院公益性，紧密围绕公立医院改革各项工作任务，在提高医疗服务水平的同时，加强与人民群众的联系，通过宣传引导，增强群众自我保健意识，加强对卫生民生政策的了解，缓解群众因就医常识欠缺而导致盲目就医现状，维护群众的就医权利和就医利益，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，让公立医院的改革成果最大程度地惠及百姓。
　　　二、目标要求
　　　金安区共17个乡镇，包括城区在内划分为18个单元，每个科室对口一个单元，形成长期稳定的团队合作关系。根据全院职工原籍属地进行分干包片，院领导班子包乡镇、医务人员包家乡。加强与乡镇干部、村两委成员、乡镇卫生院医务人员、村卫生室医务工作者、农村党员、回乡务工人员、五保户、特困户等目标群体的联系，院领导班子和医务人员每月不少于2次进村入户，深入基层一线倾听百姓声音，了解群众所想，介绍医疗常识，引导患者合理就诊、合理转诊，切实做到小病不出乡，大病不出区，逐步缓解人民群众看病就医难问题，用2—3年的时间，实现本区范围内就诊率达到90%以上和医保报销率达到75%以上的目标。
　　　三、主要内容
　　　（一）三送
　　　1、送健康知识
　　　一是专家农村巡回医疗服务，发放多发病、常见病宣传资料。二是下基层进行健康知识讲座，根据季节、气候等需要组织专家上门开展健康知识讲座。三是送医送药活动。对卧病在床的群众，由牵头科室负责送医、送药上门等。四是充分利用医院电子显示屏和科室宣传栏，在门诊、住院大厅等明显位置设立健康宣传资料发放处，向广大群众宣传疾病预防知识。
　　　2、送就医常识
　　　一是如何正确就医，就医时要对医生说明病史与日常生活习惯，树立正确的就医习惯。二是如何科学用药，通过讲座、宣传册等形式普及群众的基本用药知识及药物的不良反应等常识，引导群众学会科学用药，拒绝药物滥用。
　　　3、送医保政策
　　　一是通过悬挂横幅、发放宣传材料、现场咨询等形式，为群众传播正确的医保和新农合政策。二是针对基层群众大多数人不了解医保和新农合政策，不知道如何使用医保卡和新农合就诊卡，由相关科室绘制医保和新农合政策简易图、就医流程等宣传材料，让广大群众进一步了解政策，特别是帮助持卡看病较多的老年人、刚刚领取了医保卡的群众以及纳入基本医疗的人更好地享受医保优惠政策。三是设立医保卡咨询台，在院内公告栏张贴用卡须知，采取多种形式解答医保卡或新农合就诊卡的相关问题，为群众提供方便。
　　　（二）三问
　　　1、问健康状况
　　　一是了解基层群众的健康状况，以及常见病、多发病的治疗情况。二是了解影响基层群众健康的主要因素。三是了解基层群众的健康需求。
　　　2、问就医需求
　　　从各方面了解群众的就医想法，满足群众各方面的不同需求。
　　　3、问发展愿景
　　　对群众反映的突出问题，涉及医疗方面的问题，确保帮助群众解决，对于其他民生问题提供力所能及的咨询与帮助。
　　　四、活动步骤
　　　（一）制定方案（2013年8月底前）
　　　印发实施方案，并做好宣传动员工作，及时召开动员会议。市场部深入调查研究，广泛征求意见，摸清职工原籍属地，细化活动方案，明确时间节点。
　　　（二）组织实施（2013年9月份起一直延续）
　　　院领导班子和各科室负责人按照各自方案积极开展联系活动，院领导班子每月不少于二次深入联系点，各科室负责人每月不少于四次深入科室联系点开展活动，逐步形成常态化，并做好有关资料的收集工作，以备开展检查和评比。
　　　（三）动态测评（2013年10月份起一直延续）
　　　医院成立活动督导小组对各科室活动开展情况进行动态督导，实事求是地肯定成绩、指出问题、提出意见，对活动过程中遇到的共性问题进行研究，对好的经验加以推广，对成效显著的科室进行奖励。
　　　五、活动要求
　　　此次活动是推进公立医院密切联系群众的重要举措和载体，各科室要把此项活动与常规工作相结合，精心组织，密切配合，跟踪指导，严格考核，确保活动的扎实推进。 
　　　加强组织协调
    本次活动由市场部组织协调。各科室要明确责任、制定计划，做到一级抓一级，层层抓落实，确保实效。
　　　注重典型引导
    各科室在活动推进过程中注重及时发现、总结和推广身边的好典型。通过文字、图片等多种形式，推广做好群众工作的好经验和典型案例，营造群众工作浓厚氛围。 
　　　强化监督检查
    坚持全面督查与重点督查、经常性督查与阶段性督查、明察与暗访相结合，准确掌握密切联系群众工作动态。对密切联系群众工作成效显著的科室和个人，要表彰奖励；对不重视、落实不力的，要通报批评。
　　　建立长效机制
    要从密切联系群众的需要出发，积极稳妥地推进机制制度创新，把在实践中形成的联系群众的好经验好办法，及时通过制度形式固定下来，逐步建立起联系群众的长效机制，切实为全区人民的健康保驾护航。