您当前所在位置： 为进一步强化医疗服务品质，增强患者就医获得感和安全感，7月25日下午，院党委书记李安国至康复科与部分患者及家属进行沟通交流，投诉科负责人和康复科医务人员参加。
交流中，李书记倾听患者及家属就诊过程中遇到的难点、堵点问题，并对就诊中给患者带来的不便，深表歉意。强调：满意服务是医院保持持续发展的生命力。医务人员要提高思想认识，学会换位思考，换位体会，从内心深处真实了解患者的就医需求，把患者的需求作为医院提供医疗服务的出发点和落脚点，把患者的“满意度”作为重要工作推进。反应的问题是对医院服务的反馈，高度重视问题，积极解决问题，及时有效打通影响就医获得感的堵点、痛点；要转变服务理念，增强人文服务意识，规范言行举止，切实改善群众就医体验感，推动医院高质量发展。
患者及家属感谢院领导的关爱，对医院高度重视提升服务内涵给予高度赞赏，对工作中的不足表示理解，同时，对医院发展提出了建设性意见和建议。（鲍春晓）
