2013年3月1日，市四院市场部接到金安区中店乡南山村患者投诉，投诉院某科室某医生违规收费，院长李发堂得知此事后，非常重视，要求尽快查清此事，院党总支书记范安东、业务副院长杨国友和市场部人员立即组成了调查组，通过多方位的调查取证，原来患者做的是特殊检查（须送上级医院检查），等检查结果出来报告单上附上级医院发票。由于送检医师未给患者解释清楚，造成误会违规收费。调查组人员亲自登门解释，并呈示费用证据，患者表示理解和满意。
    此例涉费投诉及时果断处理后，院领导要求全院职工开展自我剖析，从思想、纪律、工作等方面查找存在的问题和不足，在今后工作中要进一步改进工作作风，凝聚发展正能量。