8月11日上午，市四院本部消化内科护士站收到住院患者送来的一面印有“精心护理送爱心，无微不至献温暖”的锦旗。该患者系多发性结肠息肉，于8月8日入住消化内科，住院期间消化内科医护团队精心治疗，优质护理，使患者在整个住院期间对就医体验非常满意。

我院自2023年上半年以来，院领导高度重视患者就医满意度，把满意服务贯穿到患者就诊全过程中，把“以患者为中心”的服务理念落实到日常工作中，对群众不满意的问题进行整改，从专业能力，工作纪律，办事效率，服务态度等方面，逐步提高服务质量，切实提高了患者就医获得感和幸福感。

消化内科（本部）护理团队积极响应医院“感动服务，护理先行”的号召，首先从思想上转变服务理念，从语言行动上改善服务内涵，学会换位思考，设身处地的为患者着想。在提高专业技术的同时，注重服务品质的提升。这一面锦旗是对我们优质护理服务的肯定和认可，在今后的护理工作中，我科护理团队将继续发扬爱岗敬业无私奉献的职业精神，保持认真严谨的的工作作风，为广大群众提供更加满意的护理服务，为健康金安发展做出更大贡献！

作者：消化内科 袁本敏

校对：一校：袁本敏 二校：续丹丹 三校：肖玲玲

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