根据2016年度六安市医疗机构第四次群众满意度调查结果通报，我院本次满意度为98.27%，位列全市第四名（第一名为98.4%）。通报实事求是地指出了目前存在的主要问题和不足，现将主要问题反馈如下。
    一、工作态度   
     1、晚上值班医生工作不积极、懒散。
     2、医生责任心不强、工作马虎， 出院小结误把“女儿”写成“儿子”。
     3、费用报销窗口操作人员动作慢，业务不熟练。
     4、治疗没效果，服务态度差。
      5、妇产科护士态度不好，水平一般。
      6、住院部一楼收费窗口工作人员态度差，很不满意。
      7、个别护士工作带情绪，态度不好。
      8、床位医生脾气差，态度冷漠。
    二、技术水平   
    1、医疗技术水平太差，有待提高（脑血栓没治好）。
    2、医生技术不行，没有系统治疗方案，总是做检查。
    3、股骨头坏死手术不成功。
    三、费用收治   
    1、没有收费清单，收费不透明。
    2、门槛费太高，很多费用项目不能报销。
    3、重复收费（吸氧），增加病人负担。
    四、环境卫生   
     1、装修灰尘太大、脏。
     2、床头柜质量差，被套破烂，有异味。
     3、地面湿滑，不安全。
    希全院职工统一思想，针对本部门存在的问题，高度重视，及时整改。把提高人民群众满意度作为一切工作的出发点和落脚点，同时要加强自身能力建设，切实提升服务水平，尤其要切实提高医疗技术水平，以赢得社会各界对我院的好评。
 
                                          
                                                                            2017年2月20日